ITI Employability Skills | Quality Management

CHAPTER-14 Quality Management Set 1

Quality Management

1. गुणवत्ता प्रबंधन एक ऐसी प्रणाली है, जो गुणवत्ता के विषय में संगठन को निर्देशित एवं नियंत्रित करने के लिए प्रयोग की जाती है ? यह कथन है –

A) अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन का B) भारतीय मानक ब्यूरो का C) एटेरिमे हिन्शुत्सु का D) मिरयोकुटिकि हिंशुत्सु का

...Answer is A) अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन का

2. अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (ISO) के अनुसार गुणवत्ता है |

A) Q=P/E B) Q=E+P C) Q=E/P D) Q=E-P

...Answer is A) Q=P/E

3. यदि Q का मान अधिक होगा तो उपभोक्ता अधिक_________होंगे |

A) असंतुष्ट B) संतुष्ट C) उदासीन D) उपरोक्त में से कोई नही

...Answer is B) संतुष्ट

4. डेविड ए गार्विन ने मुख्यतः गुणवत्ता के कितने आयामों का उल्लेख किया है ?

A) पाँच B) सात C) आठ D) दस

...Answer is C) आठ

5. गुणवत्ता की संकल्पना आधारित है

A) उत्पादों के विलासिता सम्बन्धी मानक के अनुरूप होना B) उत्कृष्ट उत्पादों का उत्पादन जोकि दूसरे समान उत्पाद से बेहतर है C) आवश्यकताओं सम्बन्धी विशिष्टताओं के अनुरूप होना D) डिजाइन की समरूपता को कायम रखना

...Answer is C) आवश्यकताओं सम्बन्धी विशिष्टताओं के अनुरूप होना

6. गुणवत्ता इनमें से किसकी घोतक है ?

A) उत्पाद विशेषता B) व्यापारिक सफलता C) ‘a’ और ‘b’ दोनों D) इनमें से कोई नहीं

...Answer is C) ‘a’ और ‘b’ दोनों

7. निम्न में से क्या गुणवत्ता की विशेषता है ?

A) विश्वसनीयता B) अनुरूपता C) स्थायित्व D) ये सभी

...Answer is D) ये सभी

8. उत्पाद की गुणवत्ता में क्या निहित होता है ?

A) उत्पाद की दोष अ त्रुटिरहित विशेषता B) उत्पाद समरूपता C) उपभोक्ता या ग्राहक की इच्छानुरूप आवश्यकता पूर्ति D) उपरोक्त सभी

...Answer is D) उपरोक्त सभी

9. किसी उत्पाद की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान क्यों दिया जाता है ?

A) उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए B) बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए C) व्यवसाय में संभावित मार्जिन बनाने के लिए D) उपरोक्त सभी

...Answer is D) उपरोक्त सभी

10. गुणवत्ता चेतना का मतलब है –

A) सुधार के लिए एक अवसर B) लाभ के लिए एक अवसर C) बाजार के लिए एक अवसर D) उत्पादन के लिए एक अवसर

...Answer is A) सुधार के लिए एक अवसर

11. गुणवत्ता के प्रति चेतना अभाव का दुष्परिणाम नही है –

A) उत्पाद का आवश्यकता के अनुरूप ना होना B) बाजार प्रतिस्पर्धा में प्रतियोगियों से पीछे रह जाना C) ग्राहक संबंधों में दुर्बलता होना D) उत्पाद की मांग में अप्रत्याशित वृद्धि होना

...Answer is D) उत्पाद की मांग में अप्रत्याशित वृद्धि होना

12. गुणवत्ता चेतना के प्रति सचेतता से क्या लाभ है ?

A) प्रतियोगी बाजारों में हिस्सेदारी B) ग्राहकों के साथ मधुर सम्बन्ध C) उत्पादों में ग्राहकों का संतुष्टीकरण एवं विश्वास D) उपरोक्त सभी

...Answer is D) उपरोक्त सभी

13. किस वस्तु की गुणवत्ता इनमें से किस पर निर्भर करती है ?

A) वस्तु के सहज गुणों के समूह B) वस्तु के आवश्यकताओं के समूह C) ‘a’ और ‘b’ दोनों D) उपरोक्त में से कोई नही

...Answer is C) ‘a’ और ‘b’ दोनों

14. गुणवत्ता प्रबंधन का मुख्य घटक है –

A) गुणवत्ता आश्वासन B) गुणवत्ता नियंत्रण C) गुणवत्ता सुधार D) ये सभी

...Answer is D) ये सभी

15. __________एक ऐसी प्रक्रिया, है जो उत्पादों के गुणवत्ता स्तर का मापन एवं निर्धारण करती है –

A) गुणवत्ता योजना B) गुणवत्ता नियंत्रण C) गुणवत्ता सुधार D) ये सभी

...Answer is C) गुणवत्ता सुधार

16. गुणवत्ता नियंत्रण में प्रयोग किया जाता है –

A) सेम्पलिंग के द्वारा B) कण्ट्रोल चार्ट के द्वारा C) ‘a’ और ‘b’ दोनों D) इनमें से कोई नहीं

...Answer is C) ‘a’ और ‘b’ दोनों

17. गुणवत्ता प्रबंधन का कौन सा सिद्धांत ग्राहकों की आवश्यकताओं एवं अपेक्षाओं पर केन्द्रित है ?

A) नेतृत्व सिद्धांत B) प्रक्रिया दृष्टिकोण सिद्धांत C) निरंतर सुधार का सिद्धांत D) ग्राहक अभिविन्यास सिद्धांत

...Answer is D) ग्राहक अभिविन्यास सिद्धांत

18. गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली सेवा या उत्पादन में सुधार का _________चक्र है |

A) सतत B) वैकल्पिक C) ऐच्छिक D) वास्तविक

...Answer is A) सतत

19. गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली एक समूह है –

A) संगठनात्मक ढांचा B) कार्यविधियों C) संसाधनों D) उपरोक्त सभी

...Answer is D) उपरोक्त सभी

20. सामूहिक कार्य का एक फायदा है –

A) यह आंतरिक ग्राहक एवं आपूर्तिकर्ता के बीच की बाधाओं को समाप्त करता है B) इससे तरक्की होती है C) इससे वेतन में वृद्धि होती है D) उपरोक्त में से कोई नही

...Answer is A) यह आंतरिक ग्राहक एवं आपूर्तिकर्ता के बीच की बाधाओं को समाप्त करता है

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